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ウェビナー内容
この度、習慣化プラットフォームを開発・運営する株式会社WizWe（ウィズウィー、所在：東京都千代田区、代表取締役CEO：森谷 幸平、以下「WizWe」）は、カスタマーサクセス導入編「戦略ポイントをあぶりだす」と題したセミナーを、2022年10月13日（木）に開催いたします。サブスクリプションサービスが社会に浸透していく中で、お客様の満足度を上げてサービスを利用継続していただくことが、ビジネスの重要なカギとなってきています。では、お客様の成功体験を生み出す「カスタマーサクセス」は、どのように導入していけばよいのでしょうか。
本セミナーでは、スタートアップや大手企業にカスタマーサクセスの支援を行うアディッシュ株式会社 カスタマーサクセスマネージャー 阿部 瞬 氏にご登壇頂き、カスタマーサクセスで最初にすべきプロセスや、アウトソースの方法についてご紹介いたします。
また、株式会社WizWe 代表取締役CEO森谷幸平より、サブスクリプションサービスで初期の離脱を防ぐ方法やDXについてお話します。
トピック
・カスタマーサクセスの導入を考えている
・うまくいくカスタマーサクセスの導入方法を知りたい
・カスタマーサポートを強化したい
・カスタマーサクセスにリソースをさけないのでDXを導入したい
プログラム
・「顧客を成功に導くカスタマーサクセスとは」20分
アディッシュ株式会社 経営戦略室カスタマーサクセス総合支援チーム
カスタマーサクセスマネージャー 阿部 瞬 氏
・「サブスクリプション初期の離脱を防止する秘訣」20分
株式会社WizWe代表取締役CEO 森谷 幸平（ファシリテーター）
※セミナーの最後に質疑応答を予定しております。
登壇者プロフィール
阿部 瞬 氏
アディッシュ株式会社 経営戦略室カスタマーサクセス総合支援チーム
カスタマーサクセスマネージャー
外資系銀行にて営業を経験後、外資損害保険会社にて通信大手クライアント企業のプロダクト管理を担当。コールセンター～配送センターのオペレーションフロー構築やBPRを歴任。アディッシュ入社後はカスタマーサクセスマネージャーとして大手～スタートアップまで幅広いクライアントのコンサルティングを担当。特にスタートアップ企業には経営戦略、事業戦略まで広い範囲でのアドバイスが可能。経営管理修士(MBA)保有。
森谷 幸平
株式会社WizWe 代表取締役CEO
早稲田大学卒業後、オハイオ大学大学院で修士号取得（社会学）。イオン株式会社（流通/小売）を経て、語学eラーニングベンチャーにてフィリピン及び中国での海外法人立ち上げと経営に従事。その後（株）WEIC取締役CMOとしてEdTech事業とSales Tech事業の責任者を務めた後、バイアウトを実行。2018年に（株）WizWeを設立し、人とデジタルのサポートで語学学習を習慣化し、90％以上の学習者を完走に導く「Smart Habit（スマートハビット）」を開発。2020年より同事業をデジタルプラットフォーム化し、教育・ヘルスケアなどの習慣化（Smart Habit Enterprise事業）およびサブスクリプションの離脱防止・LTV最大化（Smart Habit LTV事業）のグロースに従事。
開催概要
| 日時 | 2022/10/13(木) 16:00 ～ |
|---|---|
| 所要時間 | 約1時間（16：00～17：00） |
| 費用 | 無料 ※参加ご希望者多数の場合は抽選となります。 |
| 参加方法 | オンライン |
| 主催者 | 株式会社WizWe |
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